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总第131期2006年8月1日
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创新模式与传统模式的比较 文/张宇
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我们锦程通过电子商务的模式来实现集中采购，为客户提供全 、快、低的海运运价及相关服务，在具体的实施过程中会与传统的货代方式发生激烈的冲突。如何利用创新模式来取代传统模式，如何用新模式来抢占市场 ，是我们必须面对的严峻考验，但只要以下几个关键环节能够把握好，我们的创新模式即会在不远的将来成功实现 ：
1．信息
传统的货代公司在揽货时只能通过电话簿 、客户名录等书面材料来获取简单的潜在客户信息，最多是上网查询一些公开的客户公司信息，这样的信息往往是不准确的或是不全面的 ，无法找到实际的目标客户。即使找到了客户的公司联系方法 ，也很难找到实际的具体业务负责人，难以实现业务突破 ，难以让客户记住你。
我们锦程在网上已经初步实现了网上查询运价、全国电话免费呼叫服务、电子订舱、网上单证流转等等服务 ，又在多家搜索引擎上做了相关关键字的查询。已经可以吸引非常多的客户来询价咨询，这是传统货代无法做到的。
无论货代市场竞争有多么的激烈，都还会有大量的客户需要一个平台来快速反馈信息 ，我们锦程的创新模式就是最好的信息平台，是最能满足客户需要的平台。
2．服务
传统的货代为了提供让客户满意的服务，包括询报价工作、单证与客服工作 、结算工作，需要配备大量的人力物力，随着客户的增加，操作服务成本会成倍的增加。但随着货代业务利润的低额化进程 ，过高的人力资源成本必将吞噬大量的利润 ，会反过来限制企业的发展。
我们锦程为了解决这个问题，果断地提出了“操作外包”的伟大战略构想 ，在业务发展到一定的程度时 ，将传统的货代单证操作与拖车、仓储等工作外包给锦程的合作伙伴 ，由经过考核的合作伙伴来负责传统的货代操作工作 ，这样可以大大减轻我们锦程的操作成本，并提高了服务水平，不但不会丢掉客户，相反会大大提高对客户的吸引力 。
3．现阶段创新传统模式与传统模式细节量化的相结合
创新模式有着传统模式无法比拟的优势，但具体实施过程中要面临这样那样的困难 。暂时的困难不会影响我们的主要目标，通过创新模式与传统方式下各项工作的细节量化的相结合，必然能解决实际操作中的问题。我们必须承认我们的创新模式现在还是一个襁褓中的婴儿，还需要我们的传统货代业务给她喂奶甚至输血 ，创新模式离不开传统实际业务的支持与配合，实际上只有把传统货代业务做强做好 ，充分利用好现有资源，才能够在现阶段为创新模式打下坚实的基础 。
邓小平说过社会主义不是饿肚皮，我们的创新模式也决不是亏损模式 ，通过我们不懈的努力，相信不远的一天我们的理想终将实现，婴儿终将长大变成巨人 。
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加入时间：2006/9/20 11:12:00
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