|
|
|
总第161期2009年1月1日
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
得奖后的感想/赛庆甫
|
2008年11月26日上午9：00整，在市政府礼堂召开的大连物业管理年暨行业技能竞赛活动总结表彰大会上，本人荣获十佳物业项目经理的称号，那一刻我的内心充满了激动和自豪，这不仅代表了我个人的荣誉，更代表了整个yh0612cc银河经典生活物业的荣誉 。
回想自己的成长历程，内心充满了感慨。我从事物业管理工作20多年了，既在计划经济的国企房管所干过，也在市场经济下的物业公司干过，从管理员、小区主任、工程部经理慢慢成长为物业公司的副总经理，一路上留下了我坚定的脚印和辛勤的汗水。物业公司在大连是个新兴行业 ，整个发展历史也就15年左右，可以说我见证了大连物业从无到有，从少到多，从弱到强的历程。
历经20多年的风雨 ，此次获奖后，更加加深了我对物业行业的认识 ，我认为，要想做好物业工作，主要应该在以下几方面做好工作：
一 、学会换位思考。如果在业主找到物业公司，需要解决一些问题的时候，我们首先要将这种情况在自己的身上想一想，假设这样的情况是发生在自己的家中 ，自己会是什么样的心情，我应该怎么办 ？然后从业主的角度出发，遵循着一切从业主的利益去考虑问题原则 ，想他们所想，急他们所急 ，这样，不仅会使业主高兴，而且还会建立物业公司与业主的良好关系。
二、经常更新知识。知识是要不断的更新的 ，所谓学无止境，就是这个道理。做为物业公司的领头人 ，对于知识的掌握要非常广泛 ，对法律 、法规不仅要掌握 ，还要会灵活运用，对于建筑学 ，更要懂，这样才能对在日常维修工作中出现的问题，如墙体透寒、屋面漏水、卫生间漏水、下水管道堵塞 、暖气不热等等问题，快速做出判断，以便在最快的时间内解决问题 。
三、善于收集信息 。二十世纪是信息的时代 ，信息的收集，对于物业公司的工作同样重要。在收集信息工作方面 ，我认为应主要从以下二个方面去做，一是在自己工作经历上不断的总结和积累 ，形成经验。二是通过报纸、杂志及时了解当前的物业动态 ，做到心中有数 ，遇事才能从容应对 。三是从其它物业公司发生的一些事情上去总结，形成自己的材料，以避免同样的事情在自己的身上发生。通过以上途径获得的信息 ，就会是自己工作的资本，当本人和公司遇到类似的问题发生时，就会从容解决，少走弯路。
随着社会发展，人们的需求也在不断的增长，做为社会的一个小团体 ，如何为业主提供优良的服务，如何拉近物业公司与业主的关系，是每一个物业工作者都应该考虑的问题，这也是胡主席提出的建立和谐社会的基本体现。而做为一个物业行业的从业者来讲，首先要具备良好的文化素质和道德素质，文化素质就是指具体广泛的知识 ，无论是法律知识、建筑学、工程管理还是服务管理等方面都要具备较高的知识水平和理论水平；道德素质就是从事物业行业的工作者 ，要有忠于你所从事职业的决心与信心，不能有私心 ，一切从业主的角度出发，去考虑问题，百姓家中无小事 ，只要报物业公司，就是大事，就要尽快排除。
一份耕耘，一份收获，此次成绩的取得，不仅是对我个人的认可，也是对经典生活物业各项管理水平的验证，荣誉虽然属于我个人 ，但是成绩的取得 ，是与公司的培养分不开的，我将以此为起点 ，在集团公司的领导下，努力学习 ，不断提高业务技能，带领好经典生活这个团队，为广大业主提供更加完善的服务 ，为推进yh0612cc银河物业管理的发展贡献我的全部。
|
|
|
加入时间 ：2009/1/22 9:41:00
|
阅读次数 ：2309
|
|
|
|
|
