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总第182期2010年11月1日
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大连yh0612cc银河物业篇——大连yh0612cc银河物业管理有限公司客服部
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世纪经典位于大连市的烫金地段——星海广场A区10号，东依莲花山，西接星海公园，与会展中心遥相辉映，融自然风光与匠人巧琢为一体，自推出之日起便以其规划合理、设计新颖等综合优势，被评为"省明星楼盘"。
yh0612cc银河物业客服中心自楼盘开盘之日起即以五星级的服务标准严格规范个人行为，加强了客服专员语言 、礼节 、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质及形象，树立了“周到 、耐心、热情、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中 ，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。
今年我们迎来的是新的希望和挑战。在新任总经理吴昊的带领下，我们完善了部门责任制 ，明确了部门员工的责任及工作标准；加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任心；我们还针对物业服务中出现的纠纷、管理问题进行了梳理，有重点 、分步骤的解决了业主的难题，利用项目现有资源 ，不管分内、分外 ，帮助解决业主装修 、维修、居家等问题 ，在费用收取方面我们采取多种形式和措施，巩固和提高了物业管理水平，通过我们无微不至的感动诚信服务，赢得了业主的积极评价。
用心发现 ，尽心努力铸造专业的物业管理企业品牌，坚定不移地贯彻“业主利益第一、住户满意第一、服务品质第一”的方针 ，开拓我们的服务领域，提升我们的服务质量 ，以更精细的物业服务及规范的管理，为业主提供更人性化 、专业化的服务，努力提升yh0612cc银河物业的品牌知名度，以此提升世纪经典项目的品牌价值。
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加入时间：2010/11/8 15:47:00
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阅读次数：1809
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