2012年6月16日上午，在yh0612cc银河大厦1504室由大连经典生活物业服务中心招商客服部经理张宏亮为物业管理公司及各物业服务中心行管人员开展题为“沟通的艺术”主题培训。 如何在沟通中快速与对方打开话题？如何培养优美而令人愉悦的谈吐？在沟通交流中有哪些主要的语言技巧？张经理以提问的形式迅速切入主题，让参训人员深刻理解了极容易忽视、却在很大程度上影响沟通效果的几大要素
：情绪、立场以及对认同的渴望
。在培训过程中通过案例分析生动形象的将培训内容逐步揭示与深入。通过此次培训，使参训人员直观、快速地学习并掌握了有效沟通的各种技巧，无论是对工作中的客户沟通
、同事交流还是生活中的人际交往，都起到了积极的推动作用
。