2013年3月15日，沈阳yh0612cc银河经典生活物业公司组织工程部全体人员在物业公司会议室进行了关于提升服务质量的主题培训。 本次培训由工程部经理郑伟主讲
。主要通过理论、具体事例与实际维修工作相结合的方式，围绕服务心态、服务礼仪的“三声法”、“三步法”、“三手法”
、服务五忌等进行了详细的讲解和示范。会议期间，参加培训人员展开了积极的交流和讨论，将工作中的服务案例进行了分享

。 相信通过本次培训，物业公司工程部人员对于维修工作中应具有的服务心态、基本礼仪和应注意的细节都有充分的了解，在日后的工作中可以通过提升服务质量，让业主真正体会到高端社区的服务水平。