9月2日下午，锦程订舱中心操作管理部对八口岸分公司的客服人员以及部分操作人员，进行了题为《优质客户服务》的培训
。从解析优质客户服务的概念，到如何减少客户流失、降低投诉量，并深入介绍了优质客服的服务模式和方针政策。会后，各分公司经理人再次组织全体员工对培训内容进行学习讨论。 此次培训进一步提升了员工的服务意识
，明确了如何提供周到细致的服务，为实现“服务锁定”奠定了基础
。（锦程物流）