再过几个小时
，新的一年即将到来。 　　在这辞旧迎新的时刻，我谨代表锦程国际物流集团股份有限公司、锦程国际物流服务有限公司并以我个人的名义
，对所有为企业发展付出努力和做出贡献的锦程员工表示衷心感谢，祝福你们及亲人新年快乐、身体健康

、生活幸福！ 　　2011年，在锦程集团董事会的领导和支持下，经过全体员工的共同努力，锦程企业实现净收入同比60%的增长速度
，继续保持了快速发展势态
。 在过去的一年
，锦程管理团队敢于接受重任，敬业奉献，克服困难

，坚守高标准职业操守，以事业心为导向增强团队凝聚力。结合创新模式、行业特点和发展阶段制定、施行经营策略和管理制度

。 　　锦程管理团队理解企业文化的重要意义并在实际中通过员工活动及内刊、内网、培训
、会议等形式，树立阳光价值观和正直职业观，提高员工素质、增强归属感
、营建“幸福的企业大家庭”。2011年人才培养成效显著

，全年组织培训530多场次，内部提升分支员工到部门经理、副经理岗位55人，提升到总经理岗位2人
。 　　创新模式是锦程快速发展的关键和根本。2011年营销投入同比增长15.7%，分拨量增长了26.7%，成交量增长了80.9%。客户资源管理工作不断深入，对所有客户实行会员管理，通过每月的客户回访及分支合作质量调查报告，及时发现问题，推动服务质量改善，效果显著。今年5月份新设立的直销部表现出较快的成长性。各分支对直销业务的重视，客服和商务人员的大力支持


，使直销业务的高成长性得以实现。未来直销业务与分支业务都将充分发挥各自优势
，同步快速发展。 　　2011年锦程各分支充分利用品牌影响力、分支网络及一体化运作模式先后与比亚迪、西安西电、中国建筑
、紫金矿业

、志高空调、三一重工等大型国企
、上市公司合作，大大提升了集团综合物流服务能力及盈利空间。 　　企业社会知名度和商业美誉度进一步提高
。2011年锦程当选中国交通运输协会副会长单位
，成为首个担任该职位的民营企业
；续任中国国际货运代理协会副会长
、《中国航务周刊》副理事长单位
。在本年度“中国物流百强”和“中国货代百强”两项最重要的行业排名评比中

，锦程集团均位列民营企业第一名并蝉联中国货运业大奖最高奖，获“全国先进物流企业”、“最佳创新能力物流企业”、“最佳信息管理物流企业”等荣誉
。 　　在取得以上成绩的同时，我们也应看到存在的不足。企业发展终究是人的问题
，是经理人的带动和管理力，是中层干部的执行力，是员工的生产力。解决好人的问题，就能够解决好企业快速发展的问题
。管理干部更应坚守正确的人生观和价值观

，做团队的榜样，身体力行
，做员工的领导、向导和导师
。 　　明天就是新年的第一天，中国人把这一天称为“元旦”
。元者，始也
，代表新开端，象征新希望。旦，即日升于地平线之上，光明驱散黑暗

，大地充满生机
。在新的一年里
，每一位员工都将以饱满的工作热情

，虔诚的事业之心，投入到工作当中。阳光、正直
、包容的积极价值观以及专业

、敬业、负责的正确职业观必将深入人心，发扬光大！ 　　展望2012
，虽然全球经济尚存在不确定的波动因素，但中国仍将继续保持较快发展。作为世界第一出口大国和第二大进口的大国，我国政府积极鼓励和大力扶持物流业发展决心坚定、措施有力，中国物流企业将迎来又一个黄金发展期。锦程国际物流集团将继续以发展为导向，以创新为动力，不断加强和完善经营能力和管理水平，继续延续多年以来的高速发展态势
，取得更加辉煌的成就！ 最后
，再次祝大家新年快乐！