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；以客户需求为根本的服务理念让我们欣慰和踏实 ！得益于贵司及高春桦提供服务的专业化程度，我司也开始考虑陆续将外地港口的发货计划逐渐转移到青岛港发运 。 　　去年年底  ，我司委托锦程青岛分公司操作了数票大宗货物的发运。首票大宗业务委托，要求近50个集装箱必须一次完成装运 ，且数十万袋货物小包装的统计和装配必须准确无误。为了确保货物顺利出运，高春桦主动配合我司人员前往黄岛场站，积极协调配合交接货物及数目清点 。高春桦还把自己的手机号码备注在了工厂司机的送货单上，嘱咐司机遇到问题一定要第一时间与她联系 ，这一细心的做法不仅节约了时间，更减轻了我司的工作量。在整个过程中 ，高春桦总是能在第一时间积极主动帮助我们解决各种问题，工作极其认真、细致，最终，我司的售票大宗货物按计划顺利完成出运 。 　　后来，通过双方合作，我们又陆续顺利完成了数票货物的发运，就在发出此函的同时，一票30个集装箱的合作已经顺利完成 ，数据统计依然准确无误，目前正在等待报关出运…… 　　鉴于贵司卓越的服务能力和高水平的员工素质 ，我司愿意继续保持长期合作，也希望贵司继续提供周全专业的服务和优势的航线价格，双方携手互利共赢！ 　　最后，再次衷心感谢贵司的大力支持，顺祝锦程物流生意兴隆、前程似锦 ！ 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　高春桦感言 　　每每得到客户对锦程服务的赞誉，那种发自内心的自豪感和满足感是无法用语言形容的——为客户提供优质的物流服务是我们的使命和价值所在 ，客户的认可和满意是对一切工作的最好肯定。在日常的工作当中，只要准确找出客户的需求点 ，以此为中心细致 、用心地为客户服务，就一定能得到应有的回报。 　　来信的这家客户企业来自线上 ，联系的当时已与其他货代建立了合作关系 ，前期我们通过价格的优势与该客户进行了小规模的合作，使客户一步步了解了我们的价格和服务优势，逐渐建立了相互间的信任。合作一段时间后 ，客户有了出运大批化肥的物流需求 ，他们的选择也更加谨慎 ，凭借前期的良好合作经历，我们争取到了参与这次合作的机会。为了最终得到客户的委托 ，在前期我一次次陪着客户跑海关、场站，了解每一个有关的细节和场地情况，最终使客户放心地选择了锦程，这个过程就持续了一个多月的时间。在具体操作的过程中 ，每天都会安排专门时间提前与客户确认好第二天的安排 ，按照客户的指令与场站等方面沟通协调，避免反复打扰客户；为杜绝衔接出现问题 ，把手机号码留给了每个司机，有时早上不到七点 ，就会接到司机打来的电话 ，这样就确保所有可能发生的问题在第一时间得到妥善解决。最终 ，货物顺利出运，我们也再一次得到了客户的认可 。 加入时间：2012/5/14 14:58:00 阅读次数 ：1954