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        3. 总第153期2008年5月1日
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        浅谈网站的基础运营/吴美月
            无论是舆论还是文字在每个时代都或多或少地对社会发展起着一定的导向作用。从历代的农民起义到政策变革，从当代的娱乐新闻到专业资讯，媒介的作用都不可忽视，这是因为它的传播手段采用了人最能接受而且表达最强的视 、听手段，从而达到一种核聚变效应。
            21世纪互联网的快速发展，更让这种媒介的传播速度和功能达到极致。除了打破一对一的口耳传递 ，更重要地提供了一对多，多对多，多对一的面对面平台。这种媒介实体正一步步地演变为工具，产品••••••拥有着专业的开发团队、专业的运营团队 、专业的市场推广 、专业的销售 。媒介的传播 、导向和培训功能弱化为内部技能。
            那么 ，作为互联网中的基础平台—网站，是怎么运营的呢？
            一 、    框架搭建与内容为王
            互联网的平台发展到今天已经有了细致的定义：企业网站 、门户网站、行业网站、服务性网站、网站建设 、搜索门户、B2B平台 、电子公告板（BBS）、个性商铺、博客、播客等••••••各种平台都有其不同的内容，自然拥有不同的架构去表现其不同的内容主体。
            业内的规则，每个网站都有基础的三部分内容组成 ：头部+内容主体+页底，根据用户的具体需求，头部会扩展为主站LOGO+功能模块+产品模块+导航分类；而内容主体又会根据产品的主次点按列或行的排列来表现 ，或提供详细内容列表摘要，或提供产品说明入口，或者所有各项目的分类罗列以传达详细的站内信息 。而页底的内容大多相似而雷同 ，即介绍本站的所有权，开发时间，联系与合作以及各种登记信息。
            如此说来 ，网站的架构应该是大致相似，事实也的确如此，但即便结构相似，不同的人员经营所带来的流量和效应也是不同的。
            互联网的经营除了专业的深浅 ，搜索引擎的产生对内容的推动也起了举足轻重的作用。这种发散式助力作用的搜索对网站的技术建设提出了要求 。
            首先 ，要想让搜索引擎收录你的网站，你必须要按照它的规则去建设，就是说它要求你的网站内容必须由四部分内容组合 ，你就必须要做成四部分的内容；它要求你的网站页面表现形式必须是由四行三列，那么你也得遵守这样的规则 ；它要求你页面必须是•html后缀的，你用了•aspx那就绝对不行 。于是，一夜间网站的形式姊妹化了，阿里象极了ebay，慧聪象极了阿里，就连我们的网站也跟在阿里的后面走了好长一段路。
            显然，这样的规则有违行业发展的公正性 ，于是GOOGLE率先推出内容搜索的概念，除了基础的网站架构 ，对内容是否更新及时 、内部链性、关键字的创建等做了主要的规定，真正确立了内容为王的时代。从这点来讲 ，SEO优化成为网站基础建设的重中之重。
            其次，满足客户是对网站内容的最大需求 。目前互联网的WEB2.0的理念就是来源于客户体验的需求 ，当然对于真正的WEB2.0到底是个什么东西，我想没人能够解释清楚 ，但是大家都明白，它是体现一个“交互式”的感受，不管是客户参与建设，还是客户自主建设，这些都变成内容的功能需求方面。
            有人说互联网最终该成为一个傻瓜式的工具 ，那就是坐在家里，张张嘴就可以浏览 、使用 、成交、最终达到消费，内容的主要表现形式也将变成数字化 、图示化。无论表现的是什么 ，那最终还是因为客户的需求。
            二、    资源积累与运营
            当网站成为产品的工厂时，网站本身所拥有的资源就成为产品的原材料  ，我们说流量和受众是网站的两大生命支柱 ，而产品则是网站的心脏 。
        有的人会说资源积累有什么难啊，目前搜索引擎发达 ，同类网站、综合网站巨多，你想要找信息那还不简单 ？一个关键字那就是几千几万页啊！
            真的是这样吗？
            我们就拿B2B类的网站为例。
            B2B是为了解决点对点信息交互而发展的模式，它的最大特点是能够提供一个层面上的信息整合，它的赢利模式是会员服务加广告。这种模式要求信息的点独享和同类型共享，对于客户来讲，这种方式一定程度上解决了寻求合作的自由定向，快速经济的解决了一个地区及至一个国家的业务合作集成。而对平台来身来讲，这种信息的交互才组了网站存活的命脉 ，所以必须要对它进行监督、监控甚至进行保护，联络方式的保密，交易的内容不公开 ，甚至你无法主动联络到主体 ，独立的经营将资源割裂在隐私中。信息共享最终只能在一个链条中，而不能达到全部层面的互通。
            网站的模式很重要，但很多人会认为赢利模式应该建立在资源集聚之后 。其实不然，创新在互联网行业的变化几乎可称毫秒的变化可致生死。只要敢想就可能创造奇迹 ，往往会有你一个想法刚出，别人却已付诸实施的遗憾 。
        我们所称的运营 ，也可叫做经营与营销。
            从经营的角度来讲 ，网站就是一个大产品 。它从内容分类到部门职责分工都是相对于模式而言的，在没有确定模式的情况下运营 ，就会出现投入不断地超出预期的收益。浪费的除了资金更多的是人工的无用功 ，这就是经营取决于决策的道理 。
            网站不同于传统行业也是因为它不能“人云亦云”，而应该“知其所云”。否则就会如泡沫一片，看看当初雨后春笋般崛起的B2B网站，现在完好屹立的还有几个呢？
            虽说网站的运营成本屈指可数，但是转型的技术成本时间也足够互联网成长一个时代了，因此从确定模式到运营的策划，一直到产品的可行性依然如传统企业一下 ，需要可预知的风险估计。
            三、    衍生产品
            互联网的产品有拍脑袋想出来的 ，有整合并创新出来的，也是根据客户需求而研制出来的。无论哪种产品都是资源积累到某种程度必须要形成的新产物 。
            拿锦程物流网来讲，10年运营，从企业网站到专业化行业门户，到现在的B2B为主的综合门户 。信息平台的流量与信息的海量吸引了大量的受众群体 ，论坛与博客的推出增强了客户互动的积极性和粘着度 ，这种情况下海运的细化形成交易平台 ，交易的信息价值化形成了CCP产品 ，交互的需求推出“物流通” ，进出口的贸易需求滋生国际平台和GCP产品 。
            我们说每一项产品的诞生都建立在需求中 ，但对实施的环境调查也尤为重要。
            记得90年代初期的时候，互联网刚在中国兴起，很多人都看到了它光辉的前景，于是建站的 ，软件开发的频频出手，把红绣球抛向国内的中小企业（国营及事业由国家强制推行），一时间网站遍都是，同类软件产品也比比皆是，看起来繁荣的时代在其后的一年里就暴露无疑 。
            网站是建起来了，没有人维护，互联网的作用不如业务人员游说的那么美好 。
            软件是安上了，可没人会用 ，用起来的比手动还麻烦 ，光你用别人不用，用什么用呢？
            对产品的需求分三点 。
            其一、大环境及企业的需求
            每一种交易形成的背后都是一种潜在的市场行为 ，它可能成为一种趋势 ，也可能成为一种工具，这种情形下形成的产品大多具竞争力，并且有可持续发展性 。比如ERP系统，比如FRID技术，比如EDI平台。等等••••••
            其二 、个人的需求
            人是经营活动中的主体，除了处理接受信息或指令外，个人的需求在生活中占据很大一部分需求 ，这种对个人的、对生活的、对信息的需求也会促成一部分产品。比如淘宝网中的小店、博客、书店等 。
            其三 、公共性的需求
            这种公共性的需求，我把它理解为一种信息共享性的需求，可能基于第三方的信任 ，可能基于一种学习或培训的需求 ，可以说是一种具备社会特征的产品。比如支付宝 、比如网络培训、比如专业顾问等••••••
            四、    品牌推广
            俗说话“酒香不怕巷子深”，而互联网的产品不但需要吆喝 ，更需要使劲的吆喝。
            第一 、    是因为互联网的发展速度快，产品相对更新频率高。瞬间效益与瞬间损失都不可估量 。
            第二、    品牌不止是企业的名誉资产，更是客户可评估的信任。互联网的品牌相比于一般的无形资产更可预期 ，因为它直接来源于口碑和流量。
            第三、    互联网的推广一般由客户的体验传诵 ，所以服务的相关性更为重要 。
        ••••••
            互联网的发展 ，从技术到团队 、从运营到推广、从决策到管理，有着比传统企业更大的挑战，而基础运营只是入门的一些必备常识 。网站的内容建设也不只是运营和管理这么简单，在体验的过程中 ，也会不断地被纠正 。
        加入时间：2008/5/28 10:52:00 阅读次数 ：1922


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