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。而锦程从上世纪末开始就早早认识到了品牌可能给企业带来的巨大价值，也意识到现在早已经过了“酒香不怕巷子深”的年代 ，于是在全国甚至全球范围内开始实施其品牌战略，在踏踏实实做强业务的基础上投入大量的人力、财力和物力去做品牌宣传和推广 。经过10年左右的努力，其品牌赢得了许多货主及同行的认同，并在2007年9月经国家工商行政管理总局审核批准，“锦程”商标被认定为中国驰名商标 ，这也是首个物流行业中国驰名商标 。面对目前不景气的市场环境，货代与货主之间正在经历一场广泛的信任危机，特别是中小货主与中小货代之间的信任感下降到了历史最低点。在这种情况下，锦程的品牌感召力就自然而然的显现出来，越来越多的货主企业更愿意选择这样实力雄厚并且拥有广泛市场美誉度的企业合作。这不但使锦程的客户群体日渐庞大，也让原有客户的忠诚度不断提高 。     当然，仅仅依靠良好的品牌形象还不足以让企业拥有应对市场衰退的能力 。在分析近期国内货代企业倒闭的原因时，我们看到这些企业的一些共同点 ，其中最普遍的是风险控制意识差 、风险控制手段缺失以及不注意现金流的顺畅。在风险控制方面，锦程又是早早走在其他同行前面的 。一方面 ，很多年以前锦程已经开始聘请海商海事法律方面的理论界和实务界的专家、学者 、律师做公司顾问 ，并定期为员工做相关培训 ，让员工在理性的层面上首先认识货代行业所面临的各种风险以及防范、补救措施 ；另一方面，在不断的业务实践中锦程又建立了比较健全的风险控制体系 ，从一线的销售、客服、操作、结算、财务到各部门经理，从部门经理到分公司总经理再到总部相应的职能部门和法务部，最后到公司总裁 ，每一票业务都有一套完整的风险控制手段 ，在报价 、操作、签单 、结算等各个环节都保证有人员做风险评估和监控。这在其他货代企业当中是比较少见的。正是因为这样的风险控制意识和手段，锦程大大降低了业务风险 ，为公司的健康发展提供了良好的保障 。另外，在自身加强风险管理的同时，锦程还把其风险控制的范围扩大到帮助客户控制风险的领域，除了随时引导客户防范国际贸易各个环节的风险以外，利用其无船承运人的身份和庞大的海外代理资源，锦程还协助客户在目的港通过合法的手段控制货物，从而在一定程度上达到控制收货人风险的目的。这种高附加值的服务为客户创造了更多的额外价值 。在现金流的管理方面，锦程的做法也是相对小心谨慎的 ，在保证业务顺利进行的同时，现金流的顺畅是锦程高度关注的因素。而影响货代企业现金流最主要的一个因素是给客户的账期和信用额度 ，与其他同行不同的是 ，锦程在与客户签署月结协议及审批信用额度的时候会有一套完整的程序严格评估，在客观评估的基础上再决定账期的跨度和信用额度的高低。在开展业务的过程中，也会有一套客户信用跟踪的机制来动态的评估客户信誉，使企业的应收账款始终处于良性循环的状态  ，公司的资金使用计划也可以得到良好的贯彻执行 。所以，锦程的现金流多年保持健康的运转，也为企业储备了足够的现金来应对低迷的市场 ，同时也为其创新的商业模式提供了资金保障。     谈到锦程的创新商业模式，可以说经过多年的探索和实践 ，锦程电子商务平台的价值在今年得到了充分的市场验证。作为国内最早提出也是最早实践把互联网和信息技术引入物流货代行业的先驱，锦程创建的在线询报价 、订舱系统在历经多次修改和调整后逐渐明确了发展方向，通过多种先进的信息技术手段实现了在线询报价、订舱 、货物跟踪、投诉等功能，在互联网被广泛应用的背景下为现有客户和潜在客户提供了更方便快捷的业务沟通渠道。更为重要的是，借助企业的品牌优势和市场口碑，锦程通过这一在线平台迅速提升了销售能力和客户覆盖范围，打破了传统货代的地域局限。从锦程内部的统计数据来看，08年锦程的线上客户数量和成交量都在快速增长中 ，即使在第三季度大多同行面临业务锐减的时期 ，锦程的业务量也是在稳步增长的 ，连续三个月创造业绩上的历史新高 ，在所有成交的业务中，线上成交业务的比重从年初的不足20%快速上升到年底的50%左右 。所以锦程的电子商务平台为企业很好的解决了传统货代公司无法实现的持续快速增长问题 ，让锦程在遇到客户业务萎缩时可以有更大量的新业务补充进来，这就不难解释为什么锦程的业绩在市场滑坡的时候还能持续增长了。     当货代企业的业务增长规模扩大的时候 ，往往会有一个新的问题困扰着企业经营者，即管理问题，特别是那些在异地开设分公司的企业，分公司管理经常是难以掌控的 。锦程深知管理对于公司发展的重要性，在全国八大口岸设立自己的分公司之后，随即建立起一套有效的跨地区全方位的管理体系，除了通过软件实现业务数据的即时同步以外 ，总部还设立多个职能部门针对分公司的不同部门进行协调、指导和监控。为了最大程度的激励每个员工的工作积极性，锦程从总部到分公司几乎每个岗位都有严格的绩效考核机制，“有功必奖、有过必罚”的公司制度又让企业的效率大大提高 ，客户满意度也随之上升 ，这在总部定期的客户回访结果来看也是非常明显的。另外，这种特有的管理体系保持了公司总部和分公司密切而频繁的沟通 ，在一定程度上又解决了常见的分公司各自为战的问题。     综合以上的这些因素，锦程能在行业形式不容乐观的时候完成一些看上去不可能完成的任务，正是凭借超前的战略思维 ，结合大胆的实践和坚持不懈的努力实现的。也可以说在过去的许多年里，锦程在注重建设全球服务网络的同时也在通过各种渠道苦练内功 ，使自身获得了对于恶劣市场环境的免疫力，相信在度过这样一个行业寒冬之后，锦程会成为一个更强大更有生命力的企业。 加入时间 ：2008/12/24 13:21:00 阅读次数 ：1766