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      1. 总第183期2010年11月30日
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        >> 合作成就物流发展
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        ◆ 物流
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        珍视线上信息 多元开发业务 文/庄清辉
            编者按 :在以创新为核心的企业精神引领下 ,锦程国际物流集团以颇具前瞻性的眼光和创造性的思路发展线上业务,率先将现代电子商务技术引入到传统货代物流领域 ,投资6000万元建立了锦程全球订舱中心 ,创立了行业内第一家全球订舱呼叫中心系统(95105556)和第一个专业订舱网站(www.95105556.com),通过呼叫系统和因特网技术为全球客户提供专业订舱和综合物流服务。
            经过近6年时间的打造和检验,锦程全球订舱中心现已成为行业内最大规模的面向全球用户的呼叫中心和订舱网站,24小时即时为客户提供全航线、低成本的专业订舱和全航线运价咨询服务 ,拥有超过40万的企业用户 。
            在锦程高速发展的过程中,创新的线上业务模式显示出了极强的活力 ,有力地促进了集团业绩的提升。大量线上业务信息的汇聚和集中整理分拨 ,也打破了货代行业主要依靠“扫楼”、“打黄页”为主的传统营销方式,使得业务开发更具目的性,成倍地提高了效率。
            在这样优越平台上 ,锦程人充分发挥自己的才能。以下是来自一名锦程员工的感受:他2010年3月加入锦程深圳分公司的,在线上业务资源的支持下,每个月都能超额完成指标 ,并在8月份成为全公司的线上客户新增冠军 。从他的文字里 ,我们可以真切地感受到锦程员工对企业真诚的感恩之心和居安思危 、积极上进的事业心……

            在一次深圳分公司内部的小组沟通会议上 ,我们的部门经理黄仁标将公司总裁王文先生曾经提出过的一个问题转抛给我们 :假如有一天,锦程不再为销售人员提供客户的线上询盘信息,回到传统货代的营销模式 ,我们的销售人员还要不要生存下去 ?
            说实话,这是一个很严肃,也很让人深思的问题。每一个锦程人都知道,优秀的品牌形象和源源不断的线上业务资源是我们最大的优势,品牌源于一点一滴的积累 ,而源源不断的线上客户资源,则源于公司在创新模式下对锦程全球订舱中心的大力投入和支持 ,可以说,在线上业务的开发和利用方面 ,锦程走在了货代行业的最前列,也正因此 ,锦程近些年来取得了引人瞩目的发展成就,作为锦程的一员,我也相信我们在未来依然能保持在行业的领先位置。
            以锦程强大的线上信息平台为后盾,业务人员可以很便捷地从公司得到客户资源,越是在这样的情况下 ,我们就更应该对自己的位置和应该发挥的作用有一个全面的认识。王总提出的这个问题,也能够帮助我们思考:试想如果真有这样一天,公司不再为我们提供现成的客户资源,而要我们像其他货代一样采用传统的打黄页上的电话号码 ,或者去扫楼、拜访陌生工厂等方式开发新客户 ,我们是否还能像现在这样相对轻松地开发业务和提升业绩;以我们目前的业绩构成情况  ,试问有多少人能够在没有线上信息的前提下保持现在的成绩呢?
            在我刚刚进入锦程的时候,还并没有认识到线上业务模式的巨大作用,一心想着要靠自己的力量去开发一些长期货量稳定的大客户 ,这样的想法虽好 ,但面对激烈的市场竞争谈何容易,其实直到现在 ,通过传统方式开发客户的这个目标也未能得到实现 。到目前为止,我所有的客户都是公司线上信息所转化而来的。
            回想起来 ,进入公司半个月后,就慢慢开始认识到线上信息在效率方面的显著优势,逐渐开始习惯于依赖线上信息开展业务,打给线下陌生客户的电话也越来越少,线上信息这个“丰产矿”当然更容易吸引我们的主要精力。
            锦程的每一名销售人员 ,都应该感谢公司给予我们的平台 ,但同时 ,更要保持居安思危的清醒头脑 。俗话说 ,人无远虑,必有近忧,在锦程,做一名合格的销售并不难,但要想成为一个成功的销售 ,我想我们更要具备一种前进和发展的紧迫感  ,在充分利用和开发线上业务资源的基础上,还要抓住每一个可能存在的潜在业务机会,进一步采用多元、多向的业务方法,不断向外拓展自己的客户群体,优化客户结构 ,促进个人业务能力的发展和企业业绩的提升。
        加入时间:2010/12/3 17:24:00 阅读次数:1810




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