yh0612cc银河

总第205期2012年10月01日 ◆ 新闻 >> yh0612cc银河集团再次入选2012... >> yh0612cc银河集团召开八月份三产业... >> yh0612cc银河贷款公司总经理、副总... >> 锦程通过5A最高等级物流... >> 锦程参加中国亚欧博览会物... >> 锦程集团设立FIATA培... >> 锦程集团先后设立靖江、濮... >> 营口加伦公司开展“大干1... >> yh0612cc银河地产集团举行《从OA... ◆ 管理视线 >> 创新 务实 赢利 宏扬—... ◆ 物流 >> 提升销售服务意识，做成功... >> 浅谈客服人员如何更好的为... >> 物流行业未来路 ，创新发展... ◆ 加盟之窗 >> 乘锦程东风　扬帆大物流时... ◆ 锦程巡礼 >> 深度整合船公司资源，为锦... ◆ 地产 >> 招商工作中特殊业态浅析/... ◆ 金融 >> 浅谈贷前调查中收入的确认... ◆ 精彩yh0612cc银河 >> 秋季里的职场收获/李微 >> 融入yh0612cc银河家庭 ，感悟点滴成...

2019年第5期(总283期) 2019年第4期(总282期) 2019年第3期(总281期) 2019年第2期(总280期) 2019年第1期(总279期) 2018年第12期(总278期) 2018年第11期(总277期) 2018年第10期(总276期) 2018年第9期(总275期) 2018年第8期(总274期) 2018年第7期(总273期) 2018年第6期(总272期) 2018年第5期(总271期) 2018年第4期(总270期) 2018年第3期(总269期) 2018年第2期(总268期) 2018年第1期(总267期) 2017年第12期(总266期) 2017年第11期(总265期) 2017年第10期(总264期) 2017年第9期(总263期) 2017年第8期(总262期) 2017年第7期(总261期) 2017年第6期(总260期) 2017年第5期(总259期) 2017年第4期(总258期) 2017年第3期(总257期) 2017年第2期(总256期) 2017年第1期(总255期) 2016年第12期(总254期) 2016年第11期(总253期) 2016年第10期(总252期) 2016年第9期(总251期) 2016年第8期(总250期) 2016年第7期(总249期) 2016年第6期(总248期) 2016年第5期(总247期) 2016年第4期(总246期) 2016年第3期(总245期) 2016年第2期(总244期) 2016年第1期(总243期) 2015年第12期(总242期) 2015年第11期(总241期) 2015年第10期(总240期) 2015年第9期(总239期) 2015年第8期(总238期) 2015年第7期(总237期) 2015年第6期(总236期) 2015年第4-5期(总235期) 2015年第3期(总234期) 2015年第1-2期(总233期) 2014年第12期(总232期) 2014年第11期(总231期) 2014年第10期(总230期) 2014年第09期(总229期) 2014年第08期(总228期) 2014年第07期(总227期) 2014年第06期(总226期) 2014年第05期(总225期) 2014年第04期(总224期) 2014年第03期(总223期) 2014年第02期(总222期) 2014年第01期(总221期) 2013年第12期(总220期) 2013年第11期(总219期) 2013年第10期(总218期) 2013年第09期(总217期) 2013年第08期(总216期) 2013年第07期(总215期) 2013年第06期(总214期) 2013年第05期(总213期) 2013年第04期(总212期) 2013年第03期(总211期) 2013年第02期(总210期) 2013年第01期(总209期) 2012年第12期(总208期) 2012年第11期(总207期) 2012年第10期(总206期) 2012年第09期(总205期) 2012年第08期(总204期) 2012年第07期(总203期) 2012年第06期(总202期) 2012年第05期(总201期) 2012年第04期(总200期) 2012年第03期(总199期) 2012年第02期(总198期) 2012年第01期(总197期) 2011年第12期(总196期) 2011年第11期(总195期) 2011年第10期(总194期) 2011年第09期(总193期) 2011年第08期(总192期) 2011年第07期(总191期) 2011年第06期(总190期) 2011年第05期(总189期) 2011年第04期(总188期) 2011年第03期(总187期) 2011年第02期(总186期) 2011年第01期(总185期) 2010年第12期(总184期) 2010年第11期(总183期) 2010年第10期(总182期) 2010年第09期(总181期) 2010年第08期(总180期) 2010年第07期(总179期) 2010年第06期(总178期) 2010年第05期(总177期) 2010年第04期(总176期) 2010年第03期(总175期) 2010年第02期(总174期) 2010年第01期(总173期) 2009年第12期(总172期) 2009年第11期(总171期) 2009年第10期(总170期) 2009年第09期(总169期) 2009年第08期(总168期) 2009年第07期(总167期) 2009年第06期(总166期) 2009年第05期(总165期) 2009年第04期(总164期) 2009年第03期(总163期) 2009年第02期(总162期) 2009年第01期(总161期) 2008年第12期(总160期) 2008年第11期(总159期) 2008年第10期(总158期) 2008年第09期(总157期) 2008年第08期(总156期) 2008年第07期(总155期) 2008年第06期(总154期) 2008年第05期(总153期) 2006年第08期(总132期) 2008年第04期(总152期) 2008年第03期(总151期) 2008年第02期(总150期) 2008年第01期(总149期) 2007年第12期(总148期) 2007年第11期(总147期) 2007年第10期(总146期) 2007年第09期(总145期) 2007年第08期(总144期) 2007年第07期(总143期) 2007年第06期(总142期) 2007年第05期(总141期) 2007年第04期(总140期) 2007年第03期(总139期) 2007年第02期(总138期) 2007年第01期(总137期) 2006年第12期(总136期) 2006年第11期(总135期) 2006年第10期(总134期) 2006年第09期(总133期) 2006年第07期(总131期) 2006年第06期(总130期) 2006年第05期(总129期) 2006年第04期(总128期) 2006年第03期(总127期) 2006年第02期(总126期) 2006年第01期(总125期) 2005年第12期(总124期) 2005年第11期(总123期) 2005年第10期(总122期) 2005年第09期(总121期) 2005年第08期(总120期) 2005年第07期(总119期) 2005年第06期(总118期) 2005年第05期(总117期) 2005年第04期(总116期) 2005年第03期(总115期) 2005年第02期(总114期) 2005年第01期(总113期) 2004年第12期(总112期) 2004年第11期(总111期) 2004年第10期(总110期) 2004年第09期(总109期) 2004年第08期(总108期) 2004年第07期(总107期) 2004年第06期(总106期) 2004年第05期(总105期) 2004年第04期(总104期) 2004年第03期(总103期) 2004年第02期(总102期) 2004年第01期(总101期) 2003年第12期(总99、100期) 2003年第10期(总98期) 2003年第09期(总97期) 2003年第08期(总96期) 2003年第07期(总95期) 2003年第06期(总94期) 2003年第05期(总93期) 2003年第04期(总92期) 2003年第03期(总91期) 2003年第02期(总90期) 2003年第01期(总89期) 2002年第12期(总88期) 2002年第11期(总87期) 2002年第10期(总86期) 2002年第09期(总85期) 2002年第08期(总84期) 2002年第07期(总83期) 2002年第06期(总82期) 2002年第05期(总81期) 2002年第04期(总80期) 2002年第02,03期(总78,79期) 2002年第01期(总77期) 提升销售服务意识 ，做成功货代销售/罗飞     作为销售，不论销售什么产品 ，目标只有一个——促进成交。如何才能把销售做好 、做精 、做细，这是一个需要我们不断学习、思考、总结、改善的过程。我进入货代行业已经有四个年头了 ，现在就自己的一些经历和教训给大家分享一下。     怎样才能够将客户群发展壮大 ，促使业绩稳步提升 ？我觉得可以从以下两方面来思考与探讨 ：     第一方面——服务意识     货代物流从属于第三产业服务业，既然是服务业，首先我们应该考虑的就是客户需要什么样的服务，怎样提高服务质量。如果我们进入一家餐厅，服务员的态度不是很好，而且对你爱理不理，或者不热情，即使他们家的饭菜做得比较可口，大多数人以后也很难再次光顾。所以我们在与客户沟通接洽的过程中，一定要让客户体会到锦程服务独一无二的品质，这样才会赢得客户的初步肯定和信任，这对销售的第一步非常重要 。一个客户一旦认同了你的服务，你得到的将不仅仅是这一个客户，而是这个客户影响圈里的所有潜在客户，形成显著的辐射影响效应 。     有这样一个客户，我的跟踪时间长达三年之久，这个客户出货量比较大，而且经常和我联系 ，询问价格、咨询问题。很长的一段时间里 ，虽然我们频繁联络 ，却没有一票实际委托 ，但不管客户怎么频繁地提问询价，也不管手头有多少其他事情需要处理，我依然坚持给客户最快的反馈、最专业的解答 、最优惠的报价……而就在前不久，该客户给了我第一单业务委托 ，并且对于我和锦程提供的服务表示了高度的肯定 ，还表明以后将会把所有的业务转移到锦程来操作。从这个例子来看，如果中途我就因为没有得到即时的回报而怠慢或者放弃，不能坚持服务的品质，就很可能与这个客户擦肩而过 。     第二方面——专业知识     专业知识是开展业务强有力的支持，在服务做好的前提下，一定要不断加强对专业知识的学习和掌握，这样才能够巩固客户对锦程信赖，成为稳定、忠实客户 。有人说要求最简单 、起步最低的工作是销售 ；也有人说最难做的、最有技术含量的工作是销售——销售究竟是很好做还是很难做呢 ？从我的经验来看 ，销售是非常难的一个角色 。我坚信，只要能将销售这个职位做好了 ，那么你在别的工作岗位中也能够做到驾轻就熟。     要想成为一名成功销售，一定不能惧怕困难，反而应该主动迎难而上 ，通过学习解决困难，实现自身能力的提升。解决更多的问题和困难，接手更多没有操作过的业务 ，这样一方面可以增加我们的阅历 ，另一方面可以提高我们的操作经验 。如果一个销售总是一帆风顺 ，没有遇到难题或者棘手的事情 ，那么他就永远得不到经验和能力的提升 ；我们恰恰正是在遇到问题、解决问题的过程中，才能够不断地累积经验 ，慢慢变成一个经验丰富的货代行业人员。     说到这里 ，我又要说下我的一次经历 。有一个客户，合作了两年左右 ，由于我们的专业以及给客户完美的服务体验，客户将他的一个国外客户介绍给我 。现在这家由客户介绍来的国外客户，在各大港口频繁出货，有力促进了业绩的提升。正是因为有了我们通过克服困难而展现出的专业的操作以及完美的服务 ，才赢得了客户及客户推荐而来的客户的长期支持。如果你现在还不够专业，那么就一定要通过比别人多一点努力 ，多一点付出来迅速提升自己 。     在竞争日益激励的货代物流行业 ，只有拥有高质量的服务以及扎实的专业知识为前提，再结合自身的性格特点找到适当的营销办法才能取得成功 。要充分利用身边资源 ，稳打稳扎一步一步积累客户 ，实现量的积累和稳步上升，就能够实现质的飞跃和提升 。 罗飞 ：锦程重庆分公司 加入时间：2012/10/23 9:54:00 阅读次数 ：2044