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。还要建立公平公正的机制，在树立阳光价值观的同时也可以增加归属感。对员工的管理应是积极的、动态的，而不是消极的 、静态 。锦程完善的管理体系需要得到自上而下的贯彻执行才能充分发挥作用，这就需要管理者不断的宣贯，使管理理念得到良好的传承与执行 ，从而才能提升工作效率 ，实现超额赢利的目标。作为经理人 ，在下达命令让员工执行后，还须亲自参与到具体工作中去，切实考虑员工在工作过程中所遇到的具体问题 ，减少问题的产生。     我们要善于倾听部门负责人及员工的建议和意见，站在公司整体和长远利益的角度妥善处理，不论这些意见和建议是否全面 ，都不要思想压迫和责备  。团队工作都需要部门间的紧密的配合才能顺利完成。当出现不同意见时，肯定是某个环节出现了问题 ，我们要加强沟通，求大同存小异 ，从而使大家的认识能够统一到同一个目标上 ，才能更好地解决问题。在深圳分公司 ，我们通过每个月的部门内会议及跨部门沟通会进行深入的交流和研讨，从而能够较好的解决此类问题的出现。     在销售部沟通会议中 ，主要由各销售人员总结阶段内的工作情况提出业务开发中遇到的问题及对公司制度或是与其它部门配合的问题，销售部经理记录并提出解决方案，如果销售部经理解释不清楚 ，总经理会进行分析和做出总结。分享特殊案例也是销售沟通会的重要内容，每月销售部内部都有一些案例 ，销售部提前安排当事人准备讲解案例，以互动的方式进行并且积极讨论，通过从成功案例中学习经验 ，从失败中学习预防方法，从而增加员工提升业绩的渠道 ，同时，学习不同销售的业务技巧 ，提高拓展市场的能力。     在客服部沟通会议中，主要由客服总结阶段内的工作情况，以及在工作中出现的问题 ，由客服经理现场分析 ，并且及时做好工作上的引导。如果不理解，总经理会做好相关引导及解读工作。 客服、销售 、商务的跨部门沟通会议，主要是各部门针对阶段内部门间合作中遇到的问题进行讨论和分析，从而达到思想一致 ，各部门沟通会有效地促进了部门间的相互理解和配合，从而提升了工作效率 。     团队沟通，要明确沟通的目标，管理者要聆听员工的提出的问题并加以分析，员工也要了解管理者的观点和想法，这样才能改善沟通的结果及提高沟通的效率。沟通中有时会出现“部门经理不理解我” 、“员工没有按要求做”，需加强沟通力度，朝共同的目标突破自我。一般来说，管理者要考虑的事情很多很杂，许多时间并不能为自己完全掌控，因此经常会忽视与部属的沟通。管理者在下达命令让员工去执行后，需亲自参与到具体工作中去，切实考虑到员工会遇到的具体问题，减少问题的产生。     最后，经理人需具备坚定的信心和勇气。那如何才能提升经理人的信心及勇气 ，首先要懂得通过实现短期目标，从而能够提升个人的信心，因为长期目标是由无数个短期目标组成的 ，而实现长期目标 ，可以强大团队信心 。管理者的勇气是实现短期目标的源泉，不断的提升团队士气 ，可以实现我们的目标。信心和勇气是管理者必备条件 ，它加速了企业快速成长。我追求更高的事业信心和勇气，跟紧公司的步伐共同成长 。为了同一个目标 ，为了锦程更快的发展，实现个人的价值，我一定会全力以赴。 副总经理 ：张旭华 电话 ：0755-33356699-6227 传真：0755-33356081/33356082 邮箱 ：sam-szlbc@jctrans.com 地址 ：深圳市深南中路2010号东风大厦8楼北 加入时间：2013/4/22 18:31:00 阅读次数：2043