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。为了保证物业费的及时收缴，我利用上班和业余时间挨家挨户的走访我所管辖的业主 。有的业主不开门，我耐心的作他们的工作，动之以情，晓之以理，消除了业主的戒备和仇视之心；有的业主态度恶劣，我并没有急躁，而是把发现的问题及时反馈到相关部门，然后全程跟踪，直到业主满意为止；有的业主以工作忙为由不来交纳物业费 ，我倒几趟公交车到业主工作单位收取。业主满意的微笑和感谢的话语是对我努力工作最好的鞭策和鼓励。功夫不负有心人，在磨破了两双皮鞋 、挨了数次白眼、听了无数难听的话之后，我终于联系上了所有的业主，并与业主建立起了良好的关系 ，从而使物业费得到及时收缴。     物业服务无大事，每一件小事都可能成为大事。一天快到下班之时，一位业主打电话报修家里卫生间的洗手盆漏水，希望我们能过来看一下 ，我马上联系工程部人员，随同他们一起去业主家，在工程人员为他修好洗手盆之后，发现卫生间地面一处不起眼的地方有漏水现象，又经过仔细认真的维修之后，工程部人员终于彻底把漏水的地方维修好，看着工程部维修人员满头的汗水，感动得业主一个劲的说谢谢，并表示今后一定会全力配合物业公司的工作 。试想如果当时我以要下班为由没有及时为业主维修，而是拖到第二天再进行维修，可能会使问题越来越严重 ，从而会使旁边和楼下的业主都会受到影响 ，既让业主对物业公司的服务产生芥蒂心理 ，又增加了工程部的工作量。所以换位思考、将心比心 、亲力亲为、倾情沟通 ，这些都是每一位物业管理人员都应具备的。     “安居”才能“乐业”，“乐业”社会才能“和谐”。为业主解决后顾之忧 ，让业主安心上班工作是物业公司的职责。现在我与很多业主都成为了朋友，有的业主把家里的钥匙放在物业公司，让我们代看房子。有一次一位在外地工作的业主来电话说家里想换地板 ，由于没有亲属在大连，所以让我帮忙照看一下 。我马上联系施工单位并全程跟踪，而且同施工人员把室内收拾的干干净净。过了几天，当业主从外地回到家里看到崭新的地板、一尘不染的房子，他不敢相信自己的眼睛，连声道谢，对经典生活物业贴心周到的服务赞不绝口 。     让业主满意 ，让业主放心 ，把每一位业主当作亲人来对待，做业主放心的好管家，我相信业主也会像亲人一样回报物业公司 。能得到业主的认可就是对经典生活物业员工最高的褒奖 。为了把经典生活打造成高品质、现代化物业管理社区、让“yh0612cc银河地产、制造经典”的口号更加响亮！为了这个目标，让我们一起加油！ 加入时间：2009/7/23 13:41:00 阅读次数：1719