1. yh0612cc银河





      1. 总第182期2010年11月1日
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        大连yh0612cc银河经典生活篇——大连yh0612cc银河经典生活客服部 、招商运营部
            大连经典生活客户服务部共有员工六人,经理一人 ,主管一人 ,前台接待一人,管理员三人 ,负责经典生活小区1300余户 ,近8万余平米的物业费的收取与管理工作。
            成立伊始 ,客服部全体人员,始终坚持客户至上,服务为本的原则 ,每天面对业主的各种需求,各种琐碎、繁杂的事务,我们始终能以微笑面对 ,因为我们知道,我们的服务代表着公司的整体形象。
            客服部的前台接待 ,是公司的第一个形象窗口,接待人员每天负责接待业主的报修,咨询,同时又要协调各部门的联系,仅2010年上半年,就接待报修电话2000多个 ,均达到业主的满意,对于报修的工作,我们均积极的予以协调解决,并将所有的报修项目根据楼号、报修时间、维修时间等资料输入电脑中 ,便于分类查询及汇总,使工作做到有始有终,以方便以后的工作。
            客服部是一个团体 ,因此 ,团队精神,是我们始终坚持的一个政策 ,由于物业工作涉及的面很广 ,需要的知识结构复杂  。因此有人说,物业管理要解决的问题“上至天文地理,下至鸡毛蒜皮”,一点也不为过 。但一个人的精力、知识毕竟有限 。发扬客服整体的“团队精神”,就没有解决不了的问题,否则,恐难把事做好。
            客服部就是这样 ,用我们的梦想与对未来执著追求 ,用我们坚韧的毅力与锲而不舍的精神,年年超额完成收费任务,我们将一如既往,为经典生活更加美好的明天,做出我们的贡献。


            大连经典生活物业公司招商营运部,现有成员3人,分别为副经理一名、招商主管一名 ,营运助理一名。工作内容主要是负责商街共109家商铺的租赁、销售 ;商铺的物业费及租赁商铺的租金收取 ;商街的日常物业管理;商街的对外宣传和活动组织 ;地下仓储的经营管理和费用收取 ;以及广告位出租事宜等 。作为商街的直接管理部门,招商营运部自成立以来 ,一直本着“自信、创新 、用心”的工作态度和服务意识,全心全意为商街的广大业主提供优质、高效的服务 。
            经典生活商街自开街以来 ,不断受到社会各界的关注。不论是前来参观考察的各级政府行政单位 ,还是慕名而来的投资经营者,以及日益庞大的消费群体,都对经典生活的准确定位和发展潜力交口称赞。随着商街的不断繁荣发展 ,商铺的日趋林立,面对变幻莫测的市场环境,招商运营部必须对商街的发展趋势作出准确的预判,同时不断地更新经营思路和营销手段,保障商街持续、稳定的发展 。招商营运部一直坚持“宁缺勿滥”的原则,精选一批知名品牌夜店和特色鲜明的店铺落户商街,有效地提升了商街的经营氛围和人气指数 。相信在集团公司的正确指导下,在物业公司的鞭策鼓励下,招商营运部在保障集团公司和物业公司各项费用收缴的同时 ,加快步伐,同心协力 ,必将实现“东北首个休闲文化夜生活区”的宏伟目标。
        加入时间 :2010/11/8 15:42:00 阅读次数:1788




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