1. yh0612cc银河





      1. 总第187期2011年03月28日
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        ◆ 加盟之窗
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        ◆ 人生百味
        >> 寻找幸福/王润红
        >> 重返17岁/崔兢
        激情盛会 完美服务 /王昊
            2010年上海世博会的激情仍然让人回味 。望着满载的集装箱卡车缓缓驶出世博园园区汇入车流中渐行渐远 ,心中的成就感和喜悦冲淡了身体的疲惫——作为锦程的员工,能够在中国上海为远道而来参加世博会的外国朋友提供物流服务,其中的意义,已经远远超出了单纯的业务范畴——这更是一份荣誉和自豪 。
            这份荣誉和自豪,来自上海分公司精诚的团队协作和雄厚的专业储备,来自锦程集团卓越的网络资源优势。这一切还要从去年八月份的一次“无心插柳”谈起。去年8月,一位客户通过网络平台了解到了锦程,并通过锦程全球订舱中心进行发起业务咨询 ,我负责了与这位客户的接洽,通过电话与网络同客户进行沟通。最初这位暂未透露身份的客户就发货的操作流程提出了很多问题。从交流中感觉到 ,这位客户对于物流专业的了解可能有限,因此我结合锦程集团历来培训的内容和自己所掌握的专业知识及经验认真解答了客户提出的每一个问题 ,并将公司的相关业务介绍材料发给了客户 。
            那次接触后,我们没有保持联系。直到世博会临近尾声 ,这名客户和我的联系频繁起来 ,通过进一步的沟通得知,这名客户是世博会乌克兰馆的工作人员 ,他要求要在世博会后将一大批货物运回乌克兰 。接受了客户的委托后 ,就是大量的具体工作。乌克兰馆工作人员并非物流专业人士 ,对于需要准备哪些资料,经过哪些审批流程都不甚了解,需要我们对全程的每一个细节进行具体的额外指导 ,并制定最为周密  、合理的物流解决方案。近半个多月的业务操作过程,在集团领导和同事们的大力支持下,从世博会园区查看核对出运货物、现场打包 、现场报关、现场装箱 、港区盯箱,最终圆满完成了乌克兰馆世博会的货物出运 。
            后来我曾问及,为何在众多竞争者中选中锦程。这名客户表示,他对我在第一次交流中的耐心解答印象非常深刻,同时又通过更深入的交流以及对不同物流供应商的价格和服务的慎重筛选 ,最终决定选择我们锦程为乌克兰馆提供物流服务。不仅如此 ,在为乌克兰馆服务的过程中,我们服务能力和品质也展现在了世博园内,被别人看在眼里 ,不经意间 ,锦程在世博园区打响了知名度。不久,厄瓜多尔、尼日利亚、巴拉圭等多国场馆的负责人都主动找上们来,指定锦程为他们提供服务。
            在世博会落幕后的这一段时间内 ,我们先后完成了乌克兰、厄瓜多尔、尼日利亚 、巴拉圭等多国展馆物品运回参展方本国的物流业务委托 ,专业而用心的服务赢得了外国朋友的拥抱和友谊 。记得在完成了乌克兰馆相关物品的包装和发运后 ,专门前来现场查看的乌克兰领事馆外交官员十分满意 ,主动热情地拉着我和外方工作人员合影,这是对我们整个锦程业务团队最好的肯定,也帮我记录下了这难忘而又珍贵的经历。
            如今,回想起为世博会服务的全过程,不禁感慨,能够获得这样的机会 ,赢得外方如此高的评价 ,锦程品牌的广泛的影响力 、公司大力的业务推广和整个优秀团队的支持是最关键的原因。盛会暂别,激情犹在。锦程人将以更坚定的信心,坚持集团高瞻远瞩的战略思想,不仅将锦程带进一流的世博会,更要将锦程带进世界一流的物流企业之林,来成就我们更大的梦想 。
        加入时间:2011/3/29 13:16:00 阅读次数:1845




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